Wachttijden

Wat is de toegangstijd?

De tijd tussen uw telefoontje naar het ziekenhuis voor een eerste afspraak, tot het daadwerkelijke moment van uw eerste consult, dat noemen we de toegangstijd (ook wel wachttijd tot eerste consult).

Wat is de wachttijd tot behandeling?

Dit is de wachttijd tussen het moment dat bepaald is dat u behandeld of verder onderzocht moet worden, tot het moment van een poliklinische of klinische behandeling of onderzoek. Als hiervoor een afspraak gemaakt moet worden, kunnen de wachttijden per afdeling verschillen. We proberen u altijd zo spoedig mogelijk te helpen met uw behandeling.

Moet u altijd wachten?

De medische urgentie van een onderzoek of een behandeling is altijd bepalend. Sommige onderzoeken en/of behandelingen kunnen niet uitgesteld worden of moeten op kortere termijn plaatsvinden. Uw huisarts en uw medisch specialist bepalen deze urgentie. Voor urgente gevallen is op kortere termijn plek beschikbaar.

Wat zijn wachttijdnormen?

Overheid, zorgverzekeraars en ziekenhuizen hebben afspraken gemaakt over acceptabele wachttijden. Voor toegang tot polikliniek en diagnostiek is dat vier weken. Voor behandeling is dat maximaal zeven weken. Het kan voorkomen dat een ziekenhuis langere wachttijden heeft, bijvoorbeeld omdat er veel vraag naar zorg is. Het Deventer Ziekenhuis doet er alles aan om wachttijden te bieden die onder de norm liggen. Als dat onverhoopt niet lukt, doen we er alles aan om de wachttijden te verkorten.

U vindt de wachttijd te lang, wat kunt u doen?

Wanneer u de wachttijd te lang vindt, kunt u altijd contact met ons opnemen, of uw zorgverzekeraar vragen om wachtlijstbemiddeling. Uw zorgverzekeraar kan u hierin ondersteunen, zodat u mogelijk sneller geholpen kunt worden. De maximaal aanvaardbare wachttijd die door zorgaanbieders en zorgverzekeraars gezamenlijk is overeengekomen (de Treeknorm) bedraagt voor de toegang tot de polikliniek en diagnostiek 4 weken. Voor behandeling is de maximaal aanvaardbare wachttijd 7 weken.

N.B. Gezien de ontwikkelingen rondom het coronavirus wordt niet overal de verwachte wachttijd weergegeven.