BELANGRIJK: externe koppelingen hersteld

Er wordt op meerdere fronten gewerkt aan het herstellen van de functionaliteiten van ChipSoft.

Huisartsen aangesloten op Sallanddatanet

Binnen Deventer Ziekenhuis is de koppeling via Sallanddatanet inmiddels weer veilig beschikbaar. Gebruikers van Sallanddatanet kunnen daardoor opnieuw via de SSO-tegel in het zorgverlenersportaal werken zoals gebruikelijk, inclusief het aanvragen van lab en radiologie en het inzien van dossiers.

Huisartsen niet aangesloten op Sallanddatanet

Voor huisartsen die niet zijn aangesloten op Sallanddatanet blijft het zorgverlenersportaal voorlopig gesloten. Gebruik via het ChipSoft Zorgplatform wordt op dit moment nog als onvoldoende veilig beoordeeld. Op advies van Z-CERT blijft de huidige werkwijze via het stroomschema gehandhaafd. Zodra er een positief advies is van Z-CERT, wordt het portaal ook voor deze groep weer opengesteld.

De externe koppelingen met ZorgDomein en het Zorgverlenersportaal kunnen nog niet worden hersteld. Er wordt door de ICT-afdeling van het Deventer Ziekenhuis hard gewerkt aan een alternatieve werkwijze. Inmiddels is wel een koppeling gemaakt tussen ZorgDomein en HiX, waardoor verwijzingen weer direct in HiX komen.

Wat betekent dit voor u?

Diagnostiek

• De werkwijze voor verwijzingen en aanvragen (lab, microbiologie en radiologie) blijft van kracht.
• Volg het stroomschema voor aanvragen en verwijzingen: bekijk het geactualiseerde schema hier.
• Gebruik het papieren aanvraagformulier (niet ZorgDomein) voor bloedafname thuis.

Verwijzingen

• U kunt weer volgens de normale werkwijze werken.
• Bij spoedverwijzingen is printen niet meer nodig.
• Belangrijk: verstuur ZorgDomein-aanvraag en verwijsbrief gelijktijdig (dus in één keer afronden).
• Bij niet spoedeisende aanvragen kan de patiënt direct zelf een afspraak plannen via MijnDZ - hier is geen halve dag verwerkingstijd meer nodig.

Inzien patiëntgegevens

• Het inzien van patiëntgegevens is nog niet mogelijk.
• Medisch specialisten worden opnieuw geïnformeerd over het belang van snelle terugkoppeling via brieven.

Waardering voor de flexibiliteit
'We realiseren ons dat de situatie veel extra werk voor jullie met zich meebrengt. We waarderen de flexibiliteit en de prettige samenwerking in deze periode enorm.' Mede namens het bestuur van de Medische Staf, Desiree Creemers, voorzitter Raad van Bestuur Deventer Ziekenhuis.

Vervolg
Zodra er meer duidelijkheid is over het herstel van externe koppelingen of een alternatieve werkwijze, informeren wij u via HCDO/Lijn 1

Het zorgverlenersportaal is nog niet beschikbaar, omdat het onderdeel is van een landelijk platform dat nog niet als veilig is beoordeeld. Het patiëntenportaal MijnDZ is sinds dinsdag 14 april 16:00 uur weer geopend. Dit betreft een lokaal platform dat na aanvullende veiligheidsmaatregelen veilig gebruikt kan worden. Aanvragen en verwijzingen via ZorgDomein worden nog steeds niet automatisch verwerkt in HiX en moeten handmatig door DZ worden ingevoerd.

Wat betekent dit voor u?
De werkwijze voor verwijzingen en aanvragen (lab, microbiologie en radiologie) blijft grotendeels ongewijzigd.

Wel belangrijk:

• Bij niet-spoedeisende aanvragen kan de patiënt weer zelf een afspraak plannen via MijnDZ;
• Let op: Houd rekening met een verwerkingstijd van een halve werkdag voordat plannen door de patiënt mogelijk is;
• Labaanvragen die niet direct nodig zijn, kunnen weer gewoon worden ingediend;
• Patiënten kunnen uitslagen weer inzien via MijnDZ.

Bekijk hier het aangepaste stroomschema voor aanvragen en verwijzingen.

Vervolg
Het is nog niet duidelijk wanneer de externe koppelingen weer veilig gebruikt kunnen worden; dit is mede afhankelijk van ChipSoft. Het DZ realiseert zich dat deze situatie extra werk voor u met zich meebrengt. De ICT-afdeling onderzoekt momenteel alternatieve oplossingen om de koppelingen veilig te herstellen. Zodra er meer duidelijkheid is, informeren wij u hier.

ChipSoft is beveiligingsacties aan het uitzetten om de portalen per ziekenhuis weer te kunnen openen. Er is nog geen indicatie op welke termijn het Deventer Ziekenhuis (DZ) hiervoor aan de beurt is. Pas als we zeker weten dat het veilig is om de koppelingen te herstellen, gaan we de portalen weer openen. Houd er daarom rekening mee dat dit langer kan duren. In overleg met HCDO en DZ is daarom opnieuw gekeken hoe om te gaan met verwijzingen en aanvragen.

SSO-koppeling ZorgDomein
We ontvangen berichten dat huisartsen problemen ervaren met de SSO-koppeling met ZorgDomein. De patiëntgegevens moeten allemaal handmatig worden overgenomen. In dit geval: controleer of u de verwerkersovereenkomst met ZorgDomein heeft getekend. Zo niet dan staat de SSO-koppeling uit. Instructie is dan om de verwerkersovereenkomst alsnog te accepteren en medicom opnieuw op te starten. De SSO-koppeling moet dan weer werken. Heeft u daarna alsnog problemen met de koppeling dan graag een melding naar info@hcdo.nl.

Wat betekent dit voor u

Verwijzingen

• Alle verwijzingen gaan via ZorgDomein.
• Bij spoedverwijzingen de verwijsbrief printen en meegeven aan de patiënt.

Aanvragen lab

• Via deze link vindt u een stroomschema waarin de routes staan voor KCL, bloedafname thuis en microbiologie. We willen u vragen deze te volgen. Daarnaast het dringende verzoek om zo veel mogelijk via ZorgDomein aan te vragen.
• Vraag onderzoeken die niet direct nodig zijn (bijv. geplande controles zoals een schildkliercontrole over 6 maanden) pas aan wanneer het zorgportaal weer open is. We begrijpen dat dit extra werk oplevert. De huidige werkwijze is voor het lab enorm arbeidsintensief, maar er is nu geen alternatief. Om het lab zo veel mogelijk open te houden, moeten we de lasten verdelen.
• Patiënten moeten telefonisch een afspraak maken voor bloedafname via (0570) 53 54 64. Zonder afspraak kan er geen bloed worden afgenomen.
• De patiënt kan uitslagen niet inzien via het patiëntenportaal MijnDZ. Maak daarom duidelijke afspraken met de patiënt over hoe en wanneer de uitslagen worden gecommuniceerd. DZ communiceert ook dat uitslagen niet zichtbaar zijn en dat patiënten de afspraken met de zorgverlener zoals huisarts of verloskundige moeten volgen.
• DZ wijst via diverse communicatiekanalen patiënten naar dit nieuwsbericht. Dit bericht wordt actueel gehouden.

Aanvragen Radiologie

• Spoedaanvragen: bel met Radiologie (0570 53 51 35) voor een afspraak, geef de patiënt een papieren aanvraag mee.
• Reguliere aanvragen: doe de aanvraag via ZorgDomein. De patiënt wordt door DZ gebeld voor een afspraak of krijgt een uitnodiging per e-mail of post.

Vervolg
Het is onbekend hoe lang deze situatie gaat duren. Zodra er meer duidelijk is laten we dit weten via Lijn 1.

Tijdelijke oplossing ZorgDomein vanaf 08:00 uur beschikbaar

ZorgDomein kan gebruikt worden zonder dat er een rechtstreekse koppeling is tussen Zorgdomein en HiX. Vanaf 8:00 uur vandaag kunnen alle verwijzingen en aanvragen via Zorgdomein (zowel spoed als niet-spoed). De papieren route vervalt hiermee. ZorgDomein kan gebruikt worden voor verwijzingen, maar ook voor labaanvragen en microbologie. Voor radiologie blijft de werkwijze van gister in stand (papieren aanvraag).

Let op: aanvullende handelingen lab en microbiologie

KCL

• Spoedaanvragen: aanvraag op papier en meegeven aan de patiënt OF aanvraag via zorgdomein, de zorgdomeinaanvraag printen, CITO vermelden op de print en meegeven aan de patiënt
• Voor bloedafname thuis: aanvullend mailen naar trombosedienst@dz.nl
• Niet spoedaanvragen: Aanvraag waar mogelijk uitstellen tot zorgverlenersportaal weer beschikbaar is, houd bij welke aanvragen u nog moet verwerken. Mocht uitstellen van de aanvraag om dringende redenen niet mogelijk zijn: Aanvraag via zorgdomein, de zorgdomeinaanvraag printen en meegeven aan de patiënt
• Patiënt: Digitaal afspraken plannen kan niet, patiënt moet bellen voor een afspraak via de gebruikelijke nummers.

Microbiologie

• Huisarts print formulier en plakt Medicom-stickers op materiaal en geeft dit mee aan de bode.

Verwijzingen

• Verwijzingen kunnen gewoon via zorgdomein worden gedaan.

ChipSoft is getroffen door een ransomware-aanval. Het Deventer Ziekenhuis heeft daarom uit voorzorg de externe koppelingen met HiX gesloten. Dit betreft alle digitale communicatie met HiX: het Zorgverlenersportaal, Zorgdomein en ook het patiëntenportaal MijnDZ. Binnen het ziekenhuis kan wel gewoon met HiX worden gewerkt. De zorg gaat dan ook gewoon door.

Wat wel werkt:

• Medicom en andere HIS systemen
• Sallanddatanet
• Telefoonsystemen

Wat niet werkt:
Digitale aanvragen en het verwijzen via Zorgdomein is niet mogelijk. Hiervoor zijn de volgende alternatieve, papieren, routes afgesproken. Formulieren kunt u vinden via deze link.

Voor spoedaanvragen geldt:

CITO lab: papieren aanvraagformulier (via deze link) meegeven aan patiënt. Patiënt meldt zich hiermee bij het lab.

Röntgenaanvragen: huisarts belt met de röntgen en geeft patiënt papieren aanvraag mee.

Insturen patiënt: huisarts belt met specialist/SEH, geeft patiënt papieren verwijzing mee.

RTP: telefonisch afstemmen.

Voor Semi-spoed aanvragen geldt:
Voor afspraken/aanvragen deze week: overleg met specialist/betreffende afdeling en geef papieren brief/aanvraagformulier mee aan patiënt.

Voor reguliere verwijzingen geldt:
Houd de te maken verwijzingen en aanvragen bij en verstuur deze zodra de portalen weer beschikbaar zijn.

Voor Microbiologie geldt:
Huisarts print formulier en plakt Medicom-stickers op materiaal en geeft dit mee aan de patiënt.

Digitale post vanuit DZ
Verwachting is dat de berichten vanuit DZ wel aankomen in Medicom. Dit wordt nog gecontroleerd.

We houden u via Lijn 1 op de hoogte van belangrijke wijzigingen en het vervolg.