Medewerker Helpdesk Functioneel Beheer Zorg

Jouw functie

Als Helpdeskmedewerker Functioneel Beheer Zorg ben jij hét aanspreekpunt voor zorgprofessionals bij vragen en problemen rondom ons Elektronisch Patiëntendossier (EPD/HiX) en andere zorg gerelateerde applicaties zoals Zorgdomein, BeterDichtbij, Luscii en MijnDZ. Vind je het leuk om vraagstukken op te lossen, collega’s te ondersteunen en jezelf te blijven ontwikkelen binnen een dynamische omgeving? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het oplossen van (ver)storingen en beantwoorden van vragen.
• Het toekennen van rechten aan medewerkers die werken met HiX en andere applicaties.
• Het signaleren van knelpunten en verbeterpunten op basis van dagelijkse meldingen.
• Doorzetten van complexere vraagstukken naar functioneel beheerders of IT-specialisten.
• Bijdragen aan gebruikersdocumentatie en instructies.
• Meedenken over procesoptimalisaties en mogelijke aanpassingen in de applicatie.
• Ondersteunen bij implementaties van nieuwe versies of modules.
• Begeleiden van nieuwe medewerkers bij hun kennismaking met het systeem.

Met jouw werk bevind je je op het scharnierpunt tussen zorgverlening en ICT. Dankzij jouw inzet blijven systemen goed werken en kunnen zorgprofessionals zich richten op waar het echt om draait: goede zorg. Je wordt ondersteund door de functioneel beheerders en werkt nauw met hen samen.

Waar ga je werken?

Je komt te werken binnen het team Functioneel Beheer Zorg. Een hardwerkend, maar ook gezellig team van 17 collega’s. Binnen de helpdesk werk je samen met twee ervaren helpdesk collega’s. Je bent de vraagbaak voor zorgverleners die met HiX en andere zorgapplicaties werken. Daarnaast heb je veel contact met je directe collega’s als het gaat om procedures, regels en ontwikkelingen. Het team Functioneel Beheer Zorg is een onderdeel van de afdeling T&I (Technologie & Informatisering). Binnen deze afdeling werken verschillende specialisten samen aan betrouwbare en toekomstbestendige digitale zorg.

Deventer Ziekenhuis als werkgever

Bij het Deventer Ziekenhuis draait alles om zorg met persoonlijke aandacht. Hier betekent aandacht meer dan alleen luisteren naar de patiënt. Het is hoe we werken. Onze zorg begint bij betrokken en deskundige professionals die zich thuis voelen in ons ziekenhuis.

Wat breng je mee?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, proactieve, sociale teamspeler die nauwkeurig werkt en de verbinding zoekt met andere collega’s. Je bent zelfstandig en je staat voor een juiste afhandeling van vragen en processen. Verder:

• beschik je over een voor de functie relevant mbo-diploma;
• heb je kennis over en recente ervaring met werkzaamheden in HiX en zorg gerelateerde applicaties;
• ervaring met werken in een digitale zorgomgeving of helpdeskfunctie;
• ben je flexibel, zelfstandig en tegelijkertijd een teamspeler;
• ben je inzetbaar op in ieder geval de woensdag en vrijdag;
• kan je echt inhoud geven aan het begrip ‘klantvriendelijk’;
• beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Als je niet voldoende over deze kennis en ervaring beschikt dan ben je bereid om je hierin te verdiepen en opleidingen te volgen. Wij zorgen er vanzelfsprekend voor dat je goed wordt ingewerkt en de benodigde opleidingen kunt volgen.

Dit hebben wij te bieden

• Een uitdagende baan: voor 28 - 32 uur per week, met een jaarcontract en uitzicht op een vast dienstverband.
• Een aantrekkelijk salaris: € 2.696 – € 3.882 (FWG 40, CAO Ziekenhuizen) op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur per week, plus 8,33% vakantiegeld én 8,33% eindejaarsuitkering.
• Oog voor een goede werk-/privébalans: Jaarlijks 144 wettelijke vakantie-uren aangevuld met een persoonlijk levensfasebudget van 57 uren die je als verlof kunt opnemen óf kunt opsparen voor langer verlof, tijdelijk minder werken of eerder met pensioen (gebaseerd op een fulltime dienstverband van 36 uur per week).
• Persoonlijke groei: toegang tot uitgebreide opleidings- en bijscholingsmogelijkheden om jouw carrière verder vorm te geven.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden: een pensioenregeling, collectiviteitskorting op je zorgverzekering en een Meerkeuze Systeem Arbeidsvoorwaarden met o.a. korting op een sportabonnement en fietsregeling.
• Praktisch gemak: gratis parkeergelegenheid, goede ov-verbindingen en een overdekte fietsenstalling.
• Kinderopvang: als medewerker krijg je voorrang op plaatsing bij de Kinderopvang Sam&Ronja in Deventer.
• Personeelsvereniging: deelname aan sportieve, culturele en sociale activiteiten met collega’s.