Communicatie richting patienten over toegangstijden bij Gynaecologie

Wat we zien en horen, en waar we hulp van u als huisarts bij vragen is:

• Onbekendheid bij patiënten: Veel patiënten weten niet dat de toegangstijd langer is. Zij bellen vervolgens zelf naar de poli, vaak omdat zij hebben begrepen dat de huisarts dit heeft geadviseerd. Het gesprek eindigt dan vaak teleurstellend. Daarom willen we u vragen om de verwachte toegangstijd altijd actief met de patiënt te bespreken, zoals afgesproken in de Stafbrede werkafspraken HCDO – DZ.
• Onjuiste urgentie in verwijzingen: Door de lange toegangstijd zien we vaker verwijzingen met een verkorte toegangstermijn (bijvoorbeeld 30 dagen), terwijl bij triage blijkt dat het een reguliere verwijzing (180 dagen) betreft. Dit leidt tot extra administratieve belasting en teleurstelling bij de patiënt. Vermeld daarom bij de verwijzing altijd de juiste urgentie op basis van de actuele medische noodzaak.