'Thuis' in het ziekenhuis
Bertha Bielderman werkt op de Roomservice. Soms doet ze wat extra's voor patiënten.
Bertha Bielderman: 'Ik heb dankbaar werk.'
'Patiënten willen maar één ding: zo snel mogelijk naar huis. Ik probeer dat “thuis” een beetje te creëren door goed naar hun wensen te luisteren. Niet is alles is mogelijk, maar wel veel. Zo heb ik een keer voor een patiënt, meneer Gorkink, zelf kruudmoes gemaakt. Hij was hier dol op, maar wij serveren het niet in het ziekenhuis. Ik heb thuis gewoon een extra portie gemaakt en de volgende dag meegenomen. Hij genoot met volle teugen en gaf me een grijns van oor tot oor. Ik doe er alles aan om het verblijf van de patiënten zo aangenaam mogelijk te maken. Ik heb enorm dankbaar werk. De patiënten hebben allemaal hun eigen verhaal, ik geef mijn volle aandacht en bied een luisterend oor om hun verblijf iets aangenamer te maken. Ik kan soms net even dat kleine verschil maken. Soms door een klein gebaar, een grapje of even een aanraking. Of met kruudmoes maken…’