Medewerker EPD Helpdesk

Jouw functie

Voor onze EPD-Helpdesk, onderdeel van het EPD-team, zoeken we een enthousiaste collega voor 28 tot 36 uur per week. In deze rol zorg jij ervoor dat de dienstverlening aan gebruikers van ons ZIS/EPD-systeem HiX vlekkeloos verloopt: juist, tijdig en volledig.

Als eerste aanspreekpunt ben jij de schakel tussen gebruikers en het systeem. Je wordt ondersteund door de functioneel beheerders binnen het EPD-team en werkt nauw met hen samen om vraagstukken op te lossen. Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Het oplossen van (ver)storingen en beantwoorden van vragen.

• Het toekennen van rechten aan medewerkers die werken met HiX en andere applicaties.

• Het signaleren van knelpunten en verbeterpunten op basis van dagelijkse meldingen.

Daarnaast adviseer je over procesoptimalisaties en denk je mee over aanpassingen in de applicatie of implementaties van nieuwe versies en modules. Nieuwe medewerkers begeleid je bij hun kennismaking met het systeem en informeer je over het gebruik ervan.

Met jouw werk bevind je je op het scharnierpunt tussen zorgverlening en ICT. Dankzij jouw inzet worden vragen snel beantwoord en (ver)storingen opgelost.

Welkom bij de EPD-helpdesk

Binnen de EPD-helpdesk werk je samen met twee ervaren helpdesk collega’s. Je bent de vraagbaak voor zorgverleners die met HiX en andere applicaties (o.a. BeterDichtbij, Luscii) werken. Daarnaast heb je veel contact met je directe collega’s van de afdeling EPD als het gaat om procedures en regels in HiX. Het EPD-team vormt een onderdeel van T&I (Technologie & Informatisering)

Wat breng je mee?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, proactieve, teamspeler die nauwkeurig werkt en de verbinding zoekt met andere collega’s. Je bent zelfstandig en je staat voor een juiste afhandeling van vragen en processen. Verder:

• beschik je over een voor de functie relevant MBO-diploma;
• heb je kennis over en recente ervaring met werkzaamheden in HiX;
• ben je flexibel, zelfstandig en tegelijkertijd een teamspeler;
• kan je echt inhoud geven aan het begrip ‘klantvriendelijk’;
• beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Dit hebben wij te bieden

• Een uitdagende baan: minimaal 28 - 36 uur per week, met een jaarcontract en uitzicht op een vast dienstverband.
• Een aantrekkelijk salaris: FWG 40 (conform CAO Ziekenhuizen)

• Oog voor een goede werk-/privébalans: Jaarlijks 144 wettelijke vakantie-uren aangevuld met een persoonlijk levensfasebudget van 57 uren die je als verlof kunt opnemen óf kunt opsparen voor langer verlof, tijdelijk minder werken of eerder met pensioen (gebaseerd op een fulltime dienstverband van 36 uur per week).

• Persoonlijke groei: toegang tot uitgebreide opleidings- en bijscholingsmogelijkheden om jouw carrière verder vorm te geven.

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden: een pensioenregeling, collectiviteitskorting op je zorgverzekering en een Meerkeuze Systeem Arbeidsvoorwaarden met o.a. korting op een sportabonnement en fietsregeling.

• Praktisch gemak: gratis parkeergelegenheid, goede OV-verbindingen en een overdekte fietsenstalling.