Veel gestelde vragen

Staat uw vraag er niet bij?
U kunt uw vraag ook per e-mail stellen. Klik op    
Vermeld bij uw vraag ook het telefoonnummer en waar u eventueel tijdens kantooruren bereikbaar bent. Wij streven ernaar uw vraag binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

 

Ik heb een nota ontvangen, wat moet ik doen?

Doorgaans stuurt het ziekenhuis de nota rechtstreeks naar de zorgverzekeraar. Toch kan het voorkomen dat u een nota krijgt. Dat gebeurt als:

  • uw gegevens in ons computerbestand en op uw patiëntenpas onjuist zijn. U kunt de gegevens bij de centrale receptie in het ziekenhuis laten aanpassen. Daarvoor hebt u een geldig identificatiebewijs en uw verzekeringspapieren nodig. De nota wordt ingenomen en alsnog naar de zorgverzekeraar gestuurd.
  • u geen geldig indentificatiebewijs hebt getoond bij inschrijving, of binnen 14 dagen daarna
  • het om een behandeling gaat die niet door de basisverzekering wordt vergoed.
  • u een zogenaamde restitutiepolis hebt. U moet het bedrag dan voorschieten en later bij de verzekeraar declareren.

Daarnaast bestaan er wettelijke eigen bijdragen en eigen risico's waarvoor u een nota krijgt. Deze kosten worden niet door de basisverzekering vergoed en moet u zelf aan het ziekenhuis betalen.

Nota reeds betaald?
Indien u in bovenstaande situatie de nota reeds hebt voldaan, wordt het door u betaalde bedrag aan u teruggestort, zodra wij de originele nota retour hebben ontvangen. Hier kan wel enige tijd over heen gaan.

 

Ik heb een nota ontvangen, maar ben nooit in het Deventer Ziekenhuis geweest.

Het kan zijn dat u een nota hebt ontvangen voor een laboratoriumonderzoek, dat door uw huisarts is aangevraagd. De onderzoeken worden uitgevoerd in ons ziekenhuis en door ons berekend.
 

Ik heb een nota aan het Deventer Ziekenhuis betaald, en ook mijn zorgverzekeraar heeft dezelfde nota aan het ziekenhuis betaald. Wat nu?

Als wij voor een nota een 2e betaling ontvangen, dan gaat de terugbetaling automatisch naar de patiënt. Hier kan wel enige tijd over heen gaan. 
 

Ik heb een nota 2x aan het ziekenhuis betaald.

Op het moment dat wij voor een nota een 2e betaling ontvangen, gaat de terugbetaling automatisch naar de patiënt. Hier kan wel enige tijd over heen gaan. 
 

Ik ben bevallen in het Deventer Ziekenhuis, maar ik heb nu toch een nota ontvangen voor een poliklinische bevalling.

Een poliklinische bevalling valt niet onder de basisverzekering als er geen medische indicatie is. U kunt de nota declareren bij uw zorgverzekeraar; maar krijgt afhankelijk van uw aanvullende verzekering een (gedeeltelijke) vergoeding.
 

Ik ben bevallen in het ziekenhuis en mijn baby heeft ook in het ziekenhuis gelegen. Zorgt het ziekenhuis voor de aanmelding van de baby bij mijn zorgverzekeraar?

Nee, u dient uw pasgeboren baby zélf, zo spoedig mogelijk, aan te melden bij de zorgverzekeraar van de kostwinner. Informeer hiervoor tijdig bij uw zorgverzekeraar of die van uw partner.
 

Ik heb een nota ontvangen met verrichtingen van enige tijd geleden.

Dit kan 2 oorzaken hebben:

  • Een aantal laboratoriumonderzoeken is door andere laboratoria uitgevoerd. Wij dienen te wachten op een nota van het betreffende laboratorium alvorens wij u een nota kunnen sturen.
  • De vermelde kosten zijn in eerste instantie bij de verkeerde zorgverzekeraar gedeclareerd, omdat uw verzekeringsgegevens niet juist in ons computersysteem stonden. Controleert u de juistheid van uw patiëntenpas op de verzekeringsgegevens.
    U kunt bij de inschrijfbalie zonodig een nieuwe patiëntenpas afhalen.
 

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Bankrelaties: ABN AMRO nr.: 63.16.62.561

U kunt betalen ...

  • met de eigen bank/giro overschrijvingsformulier.
    Vermeld duidelijk het notanummer
  • met Telebankieren, Vermeld duidelijk het notanummer
  • contant betalen. U kunt zich hiervoor melden bij de centrale receptie in het ziekenhuis en vragen naar de Debiteurenadministratie. Er komt dan iemand naar u toe voor het afhandelen van de transactie. Openingstijden: ma t/m vr 09.00-12.30 en 13.30-15.00 uur. Pin-betaling is niet mogelijk.

Internationale betalingen
Als u vanuit het buitenland een betaling verricht, hebt u de volgende gegevens nodig:
Betalingen op onze bankrekening : IBAN: NL35FTSB0631662561 BIC: FTSBNL2R

zoeken
patiënt